隐私政策

概述

本政策说明 ScribeZip（scribezip.com）在提供音频和视频转录服务时如何处理信息。

我们处理的信息

我们可能处理：

• 账户数据：姓名、邮箱、头像、登录方式、界面语言和账户时间信息。
• 上传媒体：你主动选择转录的受支持音频或视频文件。
• 转录数据：语言设置、处理状态、转录文字、时间戳、导出数据和错误信息。
• 使用与安全数据：IP 地址、浏览器信息、请求时间、安全信号和用量记录。
• 账单数据：订阅、订单、发票和支付状态。银行卡等支付方式由支付服务处理，ScribeZip 不保存完整卡号。

使用目的

这些信息用于提供转录、保存工作台和历史记录、防止滥用、执行套餐限制、处理支付、排查故障、提升稳定性和遵守适用法律。

媒体存储与转录

上传媒体存放在私密存储中，不会生成公开媒体网址。媒体文件默认在处理后删除，账户和转录记录会保留在你的账号中。

为生成转录稿，所选文件会被安全发送到 ScribeZip 使用的语音识别服务。

如果当前产品条款不满足你的合规要求，请不要上传机密或受监管资料。

外部服务

ScribeZip 可能使用基础设施、身份验证、支付、安全和语音识别服务来提供产品。各项服务按照自己的条款和隐私规则处理数据。

保存期限

在账户有效或提供服务所必需的期间，我们会保存账户和转录信息。临时媒体的保存时间取决于当前服务配置。法律、交易或安全所需的少量记录可能保存更久。

信息共享

我们不会出售个人信息。只有在提供 ScribeZip 服务所必需、得到你的指示、保护服务和用户，或法律要求时，才会向相关服务商或机构提供信息。

你的选择

你可以发送邮件至 support@scribezip.com，请求访问、更正、导出或删除账户数据。法律或合理业务需要保留的交易和安全记录可能无法立即删除。

安全

我们使用访问控制、私有存储、服务端密钥、机器人验证和请求限流。任何在线服务都无法保证绝对安全。

儿童

ScribeZip 不面向 13 岁以下儿童，也不会故意收集其个人信息。

政策更新

产品、服务商或法律要求变化时，我们可能更新本政策。最新版本会在本页面公布，并更新生效日期。