隐私政策

概述

本政策说明 ScribeZip（scribezip.com）在提供音频和视频转录服务时如何处理信息。

我们处理的信息

我们可能处理：

• 账户数据：姓名、邮箱、头像、登录方式、界面语言和账户时间信息。
• 转录媒体：你主动选择的受支持音频或视频文件，以及浏览器在本机从视频中提取的音频。
• 转录数据：语言设置、处理状态、转录文字、时间戳、导出数据和错误信息。
• 使用与安全数据：IP 地址、浏览器信息、请求时间、安全信号、API Key 标识和用量记录。
• 统计与广告数据：访问页面、来源和落地页信息、UTM 推广参数、Google 广告标识，以及注册、开始结账和购买等事件。
• 账单数据：订阅、订单、发票和支付状态。银行卡等支付方式由支付服务处理，ScribeZip 不保存完整卡号。

使用目的

这些信息用于提供转录、保存工作台和历史记录、防止滥用、执行套餐限制、处理支付、排查故障、提升稳定性、了解产品使用情况、衡量广告活动和转化效果，以及遵守适用法律。

统计、广告与 Cookie

ScribeZip 使用 Google Analytics 了解访问和产品使用情况，并使用 Google Ads 衡量广告活动与转化效果。这些工具可能处理 Cookie 或类似标识、IP 地址、设备和浏览器信息、页面和来源信息，以及产品操作事件。

当你通过推广链接访问时，ScribeZip 可能使用首次来源 Cookie 保存落地页、UTM 参数，或 gclid、gbraid、wbraid 等 Google 广告标识，保存时间最长为 90 天。

在衡量注册、开始结账和购买转化时，Google 标签可能会接收与该事件关联的邮箱地址，用于按照 Google 的隐私规则进行增强型转化匹配。ScribeZip 不会把上传的媒体或转录文字发送给 Google Analytics 或 Google Ads。

你可以通过浏览器设置限制或删除统计与广告 Cookie，这可能减少统计和广告归因信息。若阻止 ScribeZip 的全部 Cookie，登录和其他核心账号功能可能无法正常使用。

媒体存储与转录

发送到 ScribeZip 的媒体存放在私密存储中，不会生成公开媒体网址。ScribeZip 会先尝试在浏览器本机提取视频音轨；提取成功并使用该音频时，原视频会留在设备中，只上传音频。否则视频会被私密上传，并在处理后删除。直接上传的音频和从视频提取的音频最多保存 60 天，除非你提前删除。

为生成转录稿，所选文件会被安全发送到 ScribeZip 使用的语音识别服务。

如果当前产品条款不满足你的合规要求，请不要上传机密或受监管资料。

API 数据

API Key 只会完整显示一次，服务端仅保存不可逆哈希。API 请求和用量历史保存 30 天，之后自动删除。购买、扣费、退款和账户核对所需的财务流水，可能因合理业务或法律需要保存更久。

外部服务

ScribeZip 可能使用基础设施、身份验证、支付、安全、语音识别、统计和广告服务来提供并衡量产品。当前使用的统计和广告服务包括 Google Analytics 与 Google Ads。各项服务按照自己的条款和隐私规则处理数据。

保存期限

在账户有效或提供服务所必需的期间，我们会保存账户和转录信息。API 用量历史保存 30 天；实际上传的视频会在处理后删除；直接上传的音频和从视频提取的音频最多保存 60 天，除非提前删除。法律、交易或安全所需的少量记录可能保存更久。

信息共享

我们不会出售个人信息。只有在提供 ScribeZip 服务所必需、得到你的指示、保护服务和用户，或法律要求时，才会向相关服务商或机构提供信息。

你的选择

你可以发送邮件至 support@scribezip.com，请求访问、更正、导出或删除账户数据。法律或合理业务需要保留的交易和安全记录可能无法立即删除。

安全

我们使用访问控制、私有存储、服务端密钥、机器人验证和请求限流。任何在线服务都无法保证绝对安全。

儿童

ScribeZip 不面向 13 岁以下儿童，也不会故意收集其个人信息。

政策更新

产品、服务商或法律要求变化时，我们可能更新本政策。最新版本会在本页面公布，并更新生效日期。